গোপনীয়তা নীতি — clb99 আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

clb99 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের সকল নাগরিকের গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করে এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের আলোকে প্রণয়ন করা হয়েছে।

এই দলিলে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, বিশ্লেষণ, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।

"আপনি" বা "সদস্য" বলতে clb99.bid ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী বা পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়, তা তিনি নিবন্ধিত হোন বা না হোন।

clb99 শুধুমাত্র পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচের টেবিলে তথ্যের শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হয়েছে:

clb99 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• সরাসরি প্রদান: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, জমা বা উত্তোলনের জন্য তথ্য পূরণ করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট পরিদর্শনকালে কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার সময় প্রাপ্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যখন সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।

সংগৃহীত তথ্য clb99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আইনি ভিত্তি প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিতকরণ, লগইন যাচাই, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• মার্কেটিং: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কর কর্তৃপক্ষ বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্রবণতা শনাক্ত করে সদস্যদের সহায়তা করা।

clb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচের নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank বা অন্য অনুমোদিত পেমেন্ট সেবার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe সহ অংশীদার গেম কোম্পানিগুলো গেম সেশনের কারিগরি তথ্য পায়, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, আইনপ্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: clb99 কোনো অধিগ্রহণ, একীভূতকরণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — সেক্ষেত্রে সদস্যদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

clb99 ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে clb99-এর কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

clb99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। নিচের সাধারণ নির্দেশিকা অনুসরণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ থেকে ৭ বছর সংরক্ষণ।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ৩ বছর সংরক্ষণ, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতির তথ্য: অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত।
• সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস: পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, যাতে পরবর্তীতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

clb99-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

clb99 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

clb99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, Spribe, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) গেম সংযুক্ত থাকে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। clb99 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনি bKash, Nagad বা Rocket-এর ইন্টারফেসে পুনঃনির্দেশিত হতে পারেন। সেই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

clb99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন সহ সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন।
• বিশ্রামকালীন ডেটা (data at rest) এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্যও সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা — সদস্যদের জন্য ঐচ্ছিক কিন্তু দৃঢ়ভাবে প্রস্তাবিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সদস্যদের অবহিত করার নীতি।

তবে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি সম্পূর্ণ ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

clb99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার সময় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও clb99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের নীতি হলো প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা এবং দ্রুততম সময়ের মধ্যে সমাধান করা। আপনার বিশ্বাস ও আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।